Безумовною підставою для повернення коштів Покупця, за умови виконання з боку Продавця всіх необхідних дій щодо виконання замовлення, є факт постачання явно зіпсованого Товару, про що Споживач обґрунтовано заявляє під час відмови від отримання Товару.

Виконане в повному обсязі замовлення – це завершений комплекс дій, до якого входить:

• виготовлення замовленого Покупцем Товару;
• доставка його за вказаною адресою;
• дзвінок на номер Покупця з метою повідомлення про доставку Товару за адресою;
• очікування Споживача на вказану адресу не менше п’яти хвилин з моменту здійснення дзвінка про доставку Товару.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів, продовольчі товари не підлягають обміну або поверненню.